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服务项目

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搬家流程
⑴搬家时沟通
与客户沟通,了解客户的要求,进行现场勘测,提出项目技术书。
⑵搬家时准备
进一步完善项目计划细节,组织技术人员、专用设备、器械,为实施项目作认真、仔细的准备。检查车
辆,务必使每辆营运车车况保持良好。
⑶搬家时装载(搬家公司百度地图参考资料)
在装运时,使用适当的设备和器械,注意设备及通道的保护,有序装载,货物轻重搭配,避免超载运输。
⑷搬家时起运
选用厢型车,装载完毕一辆,起运一辆,确保按期完成项目任务。
⑸途中运输
由现场指挥协调和处理途中有关事宜,保持与客户沟通。
服务原则:
(一)搬家公司的六大原则
⒈员工的行为要规范守礼;
⒉道德情操高尚,团结和睦,互帮互助;
⒊服饰应整洁大方,不得邋里邋遢,举止文明要有礼貌;
⒋即应准时准点,轻装轻卸,物置到位,价格公道;
⒌待人应和蔼真诚,确保优质服务;
⒍遵守公司的规章制度,搞好环境卫生。
(二)搬家公司的四不原则
⒈不接受招待的原则(不接受客户的招待);
⒉不吸客烟(屋主给你烟时,应予以拒绝);
⒊不索小费(不能向屋主收取任何费用);
⒋不损坏物品(不能损坏客人的物品)。
注意事项
⒈搬运过程中,家中最好有两个人以上的人相互配合。一位在屋内协助服务人员搬出,另一位在车子旁注意家具上车。
⒉当车辆抵达新居后,同样亦是一人在车子旁协助卸货,另一人在屋内告知服务人员东西如何定位。
预留新、旧居搬家车辆的停车位置。若有大楼管理员请先知会一声,以利搬运进行。
⒊如有看妥安居吉时,得再跟搬家公司确认一次。
⒋会发热(如电视机、电热器)、有压缩机(如冷气、除湿机)的电器,于搬家当天不要使用,一方面避免电器受损,另一方面避免伤到服务人员。